Aviso de Privacidad

AVISO DE PRIVACIDAD OPERADORA DE CAMINOS CARRETEROS NOGAMEX

El presente aviso de privacidad (en lo sucesivo, el “Aviso de Privacidad”) se emite en cumplimiento a lo dispuesto por el artículo 15 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en lo sucesivo, la “Ley”), y sus correlativos del Reglamento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en lo sucesivo, el “Reglamento”), y se pone a disposición de las personas físicas o morales que entreguen datos o información de carácter personal a OPERADORA DE CAMINOS CARRETEROS NOGAMEX, S.A.P.I. DE C.V. (en lo sucesivo “NOGAMEX”).

RESPONSABLE DE LA PROTECCIÓN DE SUS DATOS PERSONALES

NOGAMEX, con domicilio para recibir notificaciones en Calle Prado Sur 150, Planta Baja, Oficina 01, Colonia Lomas de Chapultepec, C.P. 11000, CDMX, es responsable, del tratamiento de sus Datos Personales.

NOGAMEX en su carácter de responsable del tratamiento de Datos Personales observa los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad, tal y como lo establece la Ley.

FORMA Y MEDIOS DE CONTACTO

Para contactarnos, Usted deberá presentar una solicitud redactada en idioma español, dirigida a la OFICINA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES DE NOGAMEX, y hacerla llegar de manera presencial o por correo postal a la dirección: Calle Prado Sur 150, PB. Oficina 01, Colonia Lomas de Chapultepec, C.P. 11000, CDMX, o bien por correo electrónico a: asistencia@nogamex.mx

DATOS PERSONALES QUE RECABAMOS Y MEDIOS DE OBTENCIÓN DE DATOS PERSONALES

Los datos personales que recabamos de los usuarios para dar cumplimiento a los fines descritos en el presente Aviso de Privacidad, son recabados de manera directa, cuando Usted nos los proporciona a través de nuestros establecimientos, nuestra página web www.juliatours.com.mx, aplicaciones móviles, redes sociales oficiales, servicios de mensajería instantánea por internet, centros de atención, quejas y sugerencias denominados “hola”, de manera telefónica y por correo electrónico, y cuando obtenemos información a través de otras fuentes de acceso público permitidas por la Ley y el Reglamento.

Los datos que recabamos son los siguientes:

De las personas físicas: Nombre completo y apellidos, género (masculino o femenino), imagen, fecha de nacimiento, nacionalidad, número de teléfono fijo, número de celular, correo electrónico, domicilio, edad e identificación oficial. Para el caso de personas extranjeras, adicionalmente, se podrá recabar el estatus migratorio que contenga el documento que acredite su legal estancia en los Estados Unidos Mexicanos (en lo sucesivo, “México”). En cuanto a los datos de carácter patrimonial, tales como el Registro Federal de Contribuyentes (RFC), domicilio fiscal y datos e información de pago, Usted al hacer uso de esta información para adquirir alguno de nuestros productos o servicios, otorga su consentimiento expreso para el tratamiento de estos datos conforme a lo dispuesto en el artículo 8 de la Ley.

De las personas morales: Del representante o apoderado legal, nombre completo y apellidos, identificación oficial, firma, correo electrónico, clave única de registro de población, fecha de nacimiento, teléfono, domicilio y nacionalidad. En cuanto a los datos de carácter patrimonial o financiero de la empresa, como el Registro Federal de Contribuyentes (RFC), domicilio fiscal y datos e información de pago, el apoderado o representante legal, al hacer uso de esta información para adquirir alguno de nuestros productos o servicios, otorga su consentimiento expreso para el tratamiento de estos datos conforme a lo dispuesto en el artículo 8 de la Ley.

Le informamos que NOGAMEX no almacena ninguna información de tarjetas de débito, crédito o método de pago como parte del procesamiento de pago. NOGAMEX transmite la información de las tarjetas de débito, crédito o método de pago directamente con su Banco o a la plataforma de pago que esté utilizando.

Asimismo, toda vez que la Ley permite otras fuentes de allegarnos de información como lo son directorios telefónicos y de servicios, físicos o electrónicos, los datos que por dichos medios podemos obtener son nombre y apellidos, teléfono, correo electrónico y domicilio.

Datos Personales de terceros y menores de edad

NOGAMEX podrá recabar y dar tratamiento a datos personales de identificación y contacto de terceras personas, tales como su nombre completo, correo electrónico y número telefónico, y adicionalmente para extranjeros, el estatus migratorio que contenga el documento que acredite su legal estancia en el territorio mexicano, cuando Usted o dichos terceros los proporcionen para fines relacionados con los productos y/o servicios contratados en nombre de dichos terceros, por lo que al proporcionarlos Usted reconoce bajo protesta de decir verdad haber informado a estos terceros sobre el uso de sus datos personales y haber obtenido de forma previa el consentimiento de estos últimos para que NOGAMEX pueda tratarlos para los fines antes señalados.

NOGAMEX no recaba ni trata datos personales de menores de edad, por lo que Usted reconoce y declara bajo protesta de decir verdad que al momento de proporcionar sus datos es mayor de edad, cuenta con plena capacidad jurídica y ha leído el presente Aviso de Privacidad. En el caso de que como excepción se recaben y traten datos personales de menores de edad o de personas con incapacidad natural o legal establecida por ley, como el nombre y la edad, y adicionalmente, para el caso de menores de edad o de personas con incapacidad natural o legal extranjeros, el estatus migratorio que contenga el documento que acredite su legal estancia en el territorio mexicano, estos se recabarán o tratarán previo consentimiento de la persona que ejerza la patria potestad, o la tutela o representación legal, de conformidad con las leyes aplicables.

Si NOGAMEX identifica que un menor de edad o persona con incapacidad natural o legal ha proporcionado sus datos personales sin el consentimiento de quién ejerce su patria potestad o de su tutor o representante legal, o que, por error humano o técnico, se han recabado datos personales de menores de edad o de personas con incapacidad natural o legal, dichos datos personales serán eliminados de las bases de datos que los contengan en cuanto se tenga conocimiento de ello.

Datos Personales Sensibles

NOGAMEX no recabará ni dará tratamiento a datos personales sensibles de ninguna clase.

En caso que Usted desee manifestar OPOSICIÓN a que sus datos personales sean tratados para las finalidades secundarias antes descritas, deberá de enviar un correo electrónico a la dirección asistencia@nogamex.mx o presentar una solicitud por escrito, en idioma español a la siguiente dirección: manifestando a qué finalidad o finalidades secundarias se opone.

LIMITACIONES AL USO DE DATOS

Usted puede limitar el uso o divulgación de sus datos personales haciéndonos llegar una solicitud por escrito en idioma español, dirigida a la OFICINA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES DE NOGAMEX, al correo electrónico asistencia@nogamex.mx o a la siguiente dirección: Calle Prado Sur 150, Planta Baja, Oficina 01, Colonia Lomas de Chapultepec, C.P. 11000, CDMX, en donde nos mencione su intención de limitar el uso o divulgación de sus datos personales e indique datos necesarios como: nombre completo y apellidos, copia simple de su identificación oficial, número de cliente (en caso de tener uno), número telefónico y domicilio o correo electrónico.

Además del procedimiento contemplado en el párrafo anterior, Usted podrá cancelar su suscripción a los correos electrónicos que le enviemos con finalidades promocionales, mercadotécnicas y/o de publicidad, dando clic a la liga que se acompaña a cada uno de dichos correos, la cual se encuentra en la parte inferior de los mismos.

DERECHOS ARCO

Usted o su representante legal debidamente acreditado podrán ejercer, cuando procedan, los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (en lo sucesivo, los “Derechos ARCO”) que la Ley prevé, mediante el mecanismo que a continuación se describe; es importante mencionarle que el ejercicio de cualquiera de los Derechos ARCO, no impide el ejercicio de otro derecho.

Mecanismos para el ejercicio de los Derechos ARCO y la revocación del consentimiento para el tratamiento de sus Datos Personales.

El ejercicio de los “DERECHOS ARCO” así como la revocación de su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales se realizará a través de la presentación de la solicitud respectiva, que por escrito y en idioma español deba presentar el titular de los datos personales o su representante legal, en atención a la OFICINA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES DE NOGAMEX a la dirección ubicada en: Calle Prado Sur 150, PB. Oficina 01, Colonia Lomas de Chapultepec, C.P. 11000, CDMX (los gastos de envío correrán por cuenta del solicitante), o bien al correo electrónico asistencia@nogamex.mx

Su solicitud deberá indicar nombre completo y apellidos, copia simple, legible y vigente de su identificación oficial o en caso de utilizar medios electrónicos, deberá adjuntar la versión digitalizada de la misma (escaneo), correo electrónico o domicilio que designe para notificaciones y algún número telefónico de contacto. Si su solicitud es presentada por su representante legal, deberá adicionalmente, acompañar a su solicitud, los documentos oficiales que acrediten dicha representación.

En caso de que la información proporcionada en su solicitud sea errónea o insuficiente para atenderla, o bien no se acompañen los documentos de acreditación correspondientes, se le hará un requerimiento dentro de los cinco días hábiles siguientes a la recepción de su solicitud, para que aporte los elementos o documentos necesarios para dar trámite a la misma. Usted contará con un plazo de diez días hábiles para atender dicho requerimiento, contados a partir del día siguiente en que haya sido emitido por la OFICINA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES DE NOGAMEX. En caso de no dar respuesta a dicho requerimiento en el plazo otorgado, su solicitud se tendrá por no presentada.

Cumplidos los requisitos que se señalan con anterioridad, en un plazo máximo de veinte días hábiles contados a partir de la fecha de recepción de su solicitud de “DERECHOS ARCO”, así como de revocación del tratamiento de datos personales, la OFICINA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES DE NOGAMEX dará contestación sobre la procedencia de la misma, mediante correo electrónico dirigido a su persona a la dirección de correo electrónico que haya indicado en la propia solicitud, o bien enviando una notificación al domicilio que haya indicado para tales efectos (los veinte días se darán por cumplidos al momento de entregar el documento al servicio postal). Si la solicitud resulta procedente, está se hará efectiva dentro de los quince días hábiles siguientes a la fecha en que se comunica la respuesta sobre la procedencia de la misma.

TRANSFERENCIA DE DATOS NACIONAL E INTERNACIONAL

Sus Datos Personales no serán transferidos nacional o internacionalmente a terceros sin su consentimiento, salvo por lo dispuesto en el Artículo 37 de la Ley:

Cuando la transferencia se realice entre sociedades controladoras, subsidiarias o afiliadas bajo el control común de NOGAMEX, o a una sociedad matriz o a cualquier sociedad del mismo grupo de NOGAMEX que opere bajo los mismos procesos y políticas internas.

Cuando la transferencia sea necesaria para la prevención o el diagnóstico médico, la prestación de asistencia sanitaria, tratamiento médico o la gestión de servicios sanitarios.

Cuando la transferencia sea necesaria por virtud de un contrato celebrado o por celebrar que sea en su interés, por NOGAMEX y un tercero, con la finalidad de otorgarle beneficios.

Cuando la transferencia sea precisa para el mantenimiento o cumplimiento de una relación jurídica entre NOGAMEX y Usted, tales como los proveedores, instituciones bancarias y crediticias, cámaras de comercio, y entre otras.

Cuando la transferencia sea necesaria o legalmente exigida para la salvaguarda de un interés público, o para la procuración o administración de justicia.

Cuanto contrate un servicio fuera de México a través del Sitio Web

INFORMACIÓN EN INTERNET

Hacemos de su conocimiento que contamos con tecnologías electrónicas (cookies y web beacons), en nuestra página de internet: www.nogamex.mx por lo que cuando Usted accede a nuestro Portal en Internet, es recibida por nuestra parte, información referente a como es su tipo de navegador y sistema operativo, las páginas de Internet que ha visitado recientemente, los vínculos que recientemente ha seguido, la dirección IP de su computadora y el sitio que cerró antes de entrar a nuestra página de internet.

Usted puede deshabilitar o ajustar el uso de estas tecnologías siguiendo los procedimientos del navegador de internet que utiliza para acceder a nuestro sitio web.

Exclusión de responsabilidad de nuestro Sitio Web o aplicativo

Al navegar o usar el Sitio Web o aplicativos, Usted podría encontrar hipervínculos, links, banners, botones, propiedad de terceros que podrían solicitar sus datos personales (en adelante “Sitios de Terceros”). Los datos personales que Usted proporcione a través de estos portales o sitios de Internet se sujetaran a los Avisos de Privacidad desplegados y aplicables a estos portales y sitios de Internet, por tanto NOGAMEX no será responsable por el uso, publicación, revelación y/o divulgación que Usted haga respecto de sus datos personales a través de los Sitios de Terceros antes enunciados. Recomendamos a los usuarios ser cuidadosos y responsables sobre la información de carácter personal que proporcione en dichos sitios.

CONSERVACIÓN DE DATOS

NOGAMEX conservará su información durante el tiempo que la necesite para el propósito para el que se recabo, a menos que nos solicite la eliminación de la misma, y, en tal caso, siempre que NOGAMEX ya no tenga la necesidad de conservar su información por otros motivos. NOGAMEX podrá conservar sus datos personales por períodos más prolongados que los que requieren las leyes aplicables, si es de nuestro interés comercial legítimo y las leyes no lo prohíben.

Tenga en cuenta que cuando hayamos recabado su información personal en función de su consentimiento y Usted retire dicho consentimiento, o ejerza sus derechos ARCO (a suprimir su información personal), es posible que mantengamos su información bloqueada y disponible tanto tiempo como se requiera para cumplir con las leyes aplicables y para que NOGAMEX cumpla con sus responsabilidades derivadas del procesamiento de sus datos.

MODIFICACIONES AL PRESENTE AVISO DE PRIVACIDAD

NOGAMEX podrá modificar, ampliar, corregir o actualizar el presente Aviso de Privacidad, en cualquier momento y su entera discreción. En todos los casos, publicaremos en el Sitio la fecha de última actualización de este Aviso de Privacidad.

Tambíen podremos comunicar estos cambios a través del Sitio o mediante el envío de un correo electrónico a Usted en caso de contar con su dirección pero sin estar obligado a ello.

DEFINICIONES

Se entiende para efectos del presente Aviso de Privacidad lo siguiente:

“Aviso de Privacidad”: significa el presente Aviso de Privacidad según el mismo sea modificado, adicionado o reexpresado de tiempo en tiempo.

“Cookies”: Son los archivos de texto que se descargan automáticamente y se almacenan en el disco duro del equipo de cómputo del usuario al navegar en una página o portal de Internet específico, que permiten almacenar al servidor de Internet ciertos datos, entre ellos, información sobre sus preferencias y pautas de navegación.

“Datos Personales”: significa cualquier información o dato relacionada con una persona física identificada o identificable, como por ejemplo nombre, apellidos, nacionalidad, domicilio, año de nacimiento, edad, número telefónico, correo electrónico y RFC; y para el caso de personas morales, denominación o razón social, acta constitutiva, nombres de apoderados, cargos, correos electrónicos, domicilio, RFC y constancias de cumplimiento de obligaciones fiscales o laborales.

“Datos Personales Sensibles”: significa aquella información relativa a los aspectos más íntimos de las personas como, por ejemplo, el origen racial o étnico; estado de salud (pasado, presente y futuro); información genética; creencias religiosas, filosóficas y morales; afiliación sindical; opiniones políticas y preferencia sexuales.

“Días”: Por disposición del Artículo 3° en su fracción VII de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, los plazos y tiempos estipulados en días, se contarán en días hábiles.

“Derechos ARCO”: Son los Derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición, consagrados en la Ley que por sus siglas forman dicha palabra.

“Ley”: significa Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, publicada en el Diario Oficial de la Federación el 5 de julio de 2010 según la misma sea modificada, adicionada o reexpresada de tiempo en tiempo.

“Reglamento”: significa el Reglamento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, publicado en el Diario Oficial de la Federación el 21 de diciembre de 2011, según el mismo sea modificado, adicionado o reexpresado de tiempo en tiempo.

“Sitio Web”: significa el sitio web de nuestra propiedad www.nogamex.mx

“Transferencia”: Toda comunicación de datos personales dentro o fuera del territorio mexicano, realizada a persona distinta del titular, del responsable o del encargado.

“Usted”: significa cualquier persona física o moral que utilice el Sitio Web o tenga una relación comercial o laboral con NOGAMEX.

“Web beacons”: Es una imagen usada exclusivamente para cuantificar el número de visitas o monitorear el comportamiento del usuario.

Última actualización: 19 de diciembre del 2024